Skip to content
Laporan Keluhan Klien
Tanggal Laporan
(Required)
DD slash MM slash YYYY
Nama Klien
(Required)
Nomor Telepon
(Required)
Cabang
(Required)
Jenis Layanan
(Required)
Jenis Paket
(Required)
Regular
Premium
Signature
Long Stay Duty (LSD)
Hourly
Daily
Other
Nama Pekerja
(Required)
Tanggal Mulai Bekerja
(Required)
DD slash MM slash YYYY
Nama Sales
(Required)
Nama Assessor
(Required)
Nama Customer Service
(Required)
Tanggal Keluhan
(Required)
DD slash MM slash YYYY
Waktu Keluhan
(Required)
Hours
:
Minutes
Media Penyampaian Keluhan
(Required)
WhatsApp
Telepon
Email
Tatap Muka
Other
Kategori Keluhan
(Required)
Kedisiplinan
Sikap & Etika Kerja
Kualitas Pekerjaan
Komunikasi
Kehadiran / Keterlambatan
Kompetensi Pekerja
Ketidaksesuaian Profil
Administrasi
Keselamatan Kerja
Other
Jelaskan secara rinci keluhan yang disampaikan oleh klien
(Required)
Klarifikasi Keterangan Klien
(Required)
Keterangan Pekerja
(Required)
Keterangan Keterangan Sales
(Required)
Keterangan Keterangan Assessor
(Required)
Keterangan Keterangan Customer Service
(Required)
Bukti Pendukung
Max. file size: 2 MB.
Analisis Penyebab
(Required)
Human Error (Pekerja)
Kesalahan Proses Internal
Miskomunikasi
Ketidaksesuaian Ekspektasi Klien
Faktor Eksternal
Other
Analisis Lengkap
(Required)
Tindak Lanjut
(Required)
Konseling
Coaching
Surat Peringatan (SP)
Pelatihan Ulang
Penggantian Pekerja
Kunjungan ke Klien
Replacement
Refund (Sesuai Kebijakan)
Other
Status Penyelesaian
(Required)
Dalam Proses
Selesai
Ditutup
Tanggal Penyelesaian
DD slash MM slash YYYY
Hasil Akhir
(Required)
Tingkat Prioritas
(Required)
Level 1 (Rendah) – Keluhan ringan, pertanyaan, atau masukan.
Level 2 (Sedang) – Ketidakpuasan terhadap pelayanan atau kualitas kerja.
Level 3 (Tinggi) – Pelanggaran SOP, keluhan berulang, atau berdampak pada layanan.
Level 4 (Kritis) – Dugaan pencurian, kekerasan, pelecehan, penipuan, atau kondisi yang mengancam keselamatan.
Di Susun Oleh
(Required)
Tanda Tangan
(Required)